主题: 工行西安高陵员工拾金不昧受好评

　2013年5月4日15时30分许，工行高陵泾渭苑分理处大堂经理文文在进行班后自助设备巡查时，发现客户存款未成功，将一万元现金遗忘在存款机中，大堂经理询问现场客户后，得知存款客户已经离开，为避免款项堵塞设备，并自己离开款项被他人取走的风险，大堂经理便将款项取出，交给网点负责人。网点负责人通过自助设备监控录像查询客户信息并设法查找客户联系方式。

　　16时15分许，一客户冲冲来到网点说：“我刚才存款时，误将取消键当确认键***作，款项现在未入账，我该怎么办？”网点负责人在询问客户名称，存款帐号和户名后，通过监控设备对存款人身份进行了确认，然后将款项退予客户。

　　客户十分感慨网点员工严谨的工作态度和拾金不昧的精神，客户5月6日特意送来感谢信表达感激之情，对我网点员工个人崇高的精神以及我行优质的服务态度表示深深的谢意。