西安今天开始供暖 家里温度低于16℃可投诉2011年11月15日08:05
西安晚报魏鑫
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暖气终于来了！左可/绘
供热部门：今日零时正式开始供暖，但家里暖气热起来要在早晨7时左右，希望市民不要着急。
本报讯 （记者 魏鑫） 今天零时，西安市集中供热已经正式展开，全市13家集中供热单位统一步调，纷纷加大锅炉进煤量和通气量，开足马力向主网提供热源。与此同时，各小区换热站也正式开始集中换热，将主网温暖送到千家万户。
部分住家户提前享受供暖今年我市城区范围内共有13家集中供热企业，锅炉总台数达到62台，供热能力在去年4755吨/小时（3482.5兆瓦），集中供热面积约5817万平方米。我市集中供热总体能力较上年提升了18.3，管网总长度也增加了19.8，供热总面积更是提升了23.8。从各项基础指标来看，今年我市的供热情况将明显好于往年。
为确保今冬各供热企业平稳、高效运行，全面提升我市集中供热的服务质量，让温暖实实在在地落到市民家中，全市各家供热企业从今年夏天就开始进行全面的热源升级、管网升级等工作。
昨日下午，记者来到位于航天基地附近的富力城社区进行采访，住户张先生表示，从中午开始，家里就已经感觉到丝丝暖意了。“虽然温度不是很高，但还是能够感觉到一定的温度。”张先生告诉记者，这两天将持续阴雨降温天气，希望15日正常供热后，各家企业能够保证供热质量，让广大集中供热用户能享受到一个温暖的冬天。
暖气热起来在早晨7时左右从本月9日开始，我市市区范围内的13家集中供热企业就开始了为期6天的点火试运行，在这6天里，各家集中供热单位对企业的储煤情况、供热锅炉运行状态、管网热循环、进出水压力等进行了进一步调试、准备。
今日零时，我市今冬集中供热工作已经正式拉开帷幕。市热力公司、西安东郊能源有限公司等我市集中供热企业均表示，主网闸口已经完全打开，未来4个月将全力供热，确保热源最大程度输送，同时将全力调整各换热站的热平衡系统，让广大居民家中的暖气片在最短的时间内热起来。此外，供热部门工作人员建议市民不要着急，“零时供热，并不是说零点每家每户暖气片就能立刻热起来。”西安热电供热有限公司负责人马维珍说，“管道升温有一个过程，大家屋里的暖气初步热起来大概在早上7点左右。等主网的各个换热站带热稳定后，大家就可以舒舒服服地享受暖气了。”
供热后家里温度低于16℃可投诉本报讯 （记者魏鑫 李倩） 昨日，市市政公用局燃热处处长杨航表示，如果供热多天后，用户家中持续不能达到标准要求，可进行投诉，投诉电话：88616941。
连日来，西安不少小区都相继进行了试暖。昨日，记者分别走访了市内多个小区，不少住户反映，在试暖后不久，家中的暖气就开始热起来，但整体温度不高，希望正式供热后温度能有所提升。
“从往年的供热情况来看，即使集中供热刚开始的几天里，由于一些企业供热管网太长、沿线换热站集中换热等原因，部分管网末端受热用户有可能受到一定程度的影响，家中的温度有可能在短时间内难以达到规定标准。”昨日，市市政公用局燃热处处长杨航说，“我们在希望个别用户能够予以理解的同时，一定尽最大努力，确保各供热企业管网内的水气循环在最短的时间达到热平衡，让整个网络热起来。”
杨航表示，随着全市范围内集中供热的开始和持续，市政有关部门也将要求各供热企业严格按照《西安市集中供热管理条例》规定执行：采暖期内，室内供热温度应当保持在18℃±2℃，不得低于16℃。
如果供热多天后，用户家中持续不能达到标准要求，可向管理部门或者供热企业进行投诉，投诉电话：029-88616941。
供暖 ·相关新闻 煤炭价格上涨蜂窝煤零售价0.55元/块 本报讯 （记者 魏鑫） 我市冬季集中供热工作今天已经开始，记者昨日从市商务局了解到，我市煤炭市场总体运行平稳，今冬明春煤炭货源较为充足，但市场价格将略微上扬。据悉，今冬我市蜂窝煤的零售价格为0.55元/块，同比上涨0.03元/块。
由于煤炭价格持续上涨，供应压力增大，加之受各种因素影响，进入冬煤集中供应后，煤炭价格一路上扬，供需压力增大。据监测：榆林烟沫煤销售价格800元/吨，烟块煤1150元/吨；铜川煤沫煤630元/吨，烟块煤900元/吨；无烟沫煤1100元/吨，块煤1500元/吨，各种烟煤价格同比每吨分别上涨100~200元。
无烟蜂窝煤、块煤是居民冬季生活和取暖的主要煤种，也是全市保障供应的重点。据悉，我市目前约有13万户居民使用无烟煤冬季取暖，主要集中在城中村和郊县，今冬无烟煤需求量约15万吨左右。
目前，我市无烟蜂窝煤、块煤已经陆续投放市场，即日起还将继续增加供应量。同时，为方便部分居民快捷购煤的需求，商务局组织多家私营无烟煤加工企业在城乡接合部设点，采用就近配送等销售形式，方便市民的用煤需要。
此外，针对今年冬煤供应情况，市商务局专门下发《关于做好今冬明春煤炭市场供应工作的通知》，在与甘肃、山西、内蒙古等煤炭主要产区联系、组织货源的同时，加大煤炭调运入库能力，充分做好煤炭周转性储备，确保今冬35万吨用煤的储备数量。
对于有可能出现的个别蜂窝煤、块煤生产企业的非法经营和掺杂使假行为，市商务局将与有关部门联合查处，从严处理，确保居民生活用煤安全、质量放心。
供热企业服务好不好市民说了算本报讯 （记者 魏鑫） 记者昨日获悉，市市政公用局燃热处今冬首次针对市区13家供热企业制定严格的互评考核制度，并结合市民意见，从供热质量、供热服务、供热安全等4个大方面对各家企业打分考核，集中供热结束后将按分赏罚。
“我们在考虑硬件提升的同时充分考虑了市民的意见。”西安市供热监督管理中心书记马江波向记者介绍，今年全市各集中供热企业将实行互评制度，互相派遣调研员，从供热质量、供热服务、供热安全等方面进行监督、打分。“供热企业总体上是亏损的，没有政府奖励已经等于是罚他们款了”。
记者了解到，本次针对各供热企业的考核为满分100分制，其中40分为企业互评，例如：供热开始后，热源企业接到市民投诉电话一小时未到达现场、接到主管道事故报修后30分钟未到达现场、停热时间超过48小时的都将被扣除4分；而其余的60分则来自市民的投诉建议。据悉，排名最后及总分未达到70分的集中供热企业，除将无缘明年的政府奖励外，还将被罚款。
记者在现场看到，由于在政府奖励上存在竞争，各企业在评分过程中都非常慎重。“我们手上掌握的分数只有40，就算全得了还有可能不及格，剩下60分还是要靠我们在供热方面的良好服务来争取，最终谁是赢家还得市民说了算”。
据悉，我市截止到明年3月集中供热结束，各家集中供热企业的投诉率将成为自身考核的重点，而投诉较多及总分70以下的供热企业将无缘明年的政府奖励。
供暖了 有人喜有人愁暖气温度刚合适 再不用开窗睡觉了本报讯 （记者 梁璠） “我最担心的就是冬天暖气过热。”家住明德门附近南方星座小区的申女士说，12日他们小区已经供暖了。去年30℃以上的过热现象并没有出现，总体感觉还是比较舒服的。
申女士住在明德门附近的南方星座小区，是市政集中供暖，说起去年的暖气，申女士面露苦笑告诉记者，去年的暖气太热了，室内温度基本都持续在30℃以上，有时候热得受不了都要穿上短袖才行。由于太热引发室内空气过于干燥，时不时就喉咙干疼引发感冒，用上加湿器都不起作用。晚上睡觉盖着薄被子，还要把屋内的窗户全部打开才行。
申女士说，开着窗户睡觉，虽说不热了，但是又有些担心治安问题。另外，去年有时候热得实在不行，直接把家里暖气的阀门关掉，屋子不热了，但完全关掉又有点冷。
今年供暖前，小区业主纷纷给物业反映了该类问题，本月12日，小区已经集中供暖了，屋内基本能保持在23℃左右，回去脱了外套，温度刚刚好，感觉很温暖，再也没有出现热得让人受不了的情况了。
随后记者从市政公用局燃热处了解到，我市13家供热企业今年都通过增加热平衡装置，来解决往年出现过的近热远冷的情况。通过改造热网和供热站的热平衡装置，实现环形供热。这样一来，往年部分小区住户出现的暖气过热现象，将会得到相对改善。
试暖两天 暖气片咋还是凉的本报讯 (记者刘晓云 实习生赵琦钰) 今天是供暖第一天，昨日记者走访了几个小区后发现,有些小区已经来暖，但存在暖气片不热等问题。
供暖的日子到了，可住在西郊省政府家属院的一些居民还在为是否交暖气费而纠结。原因是去年家里暖气片就不热，大家担心今年交了供热费后家里还是不暖和。
“这两天试暖，早上出门前摸了一下暖气片，发现还是凉的。”该小区居民雷先生说，这几日，他们小区已经开始试供暖，但暖气片几乎没有温度，这让他很担忧。后来，雷先生听小区其他居民反映，他们家中的暖气也都不热，为此，不少住户至今未缴纳暖气费。
“去年家里的供暖情况就不是很好，晚上睡觉需要盖两床被子，还要开空调取暖，家里有老人孩子，没暖气身体受不了。”小区2号楼一居民介绍，该小区是个老小区了，属于市政集中供暖。家里暖气不热，但取暖费还和去年一样，确实令人接受不了，部分住户考虑到这些问题，暂时没有交暖气费用。
同一小区 暖气温度冷热不均本报讯 （记者 高乐） 同一个小区，有的人进门热得要换单衣单裤，有的人吃着火锅却还得穿棉袄。雁塔区青龙小区的住户们谈起往年的供暖，有着各自不同的感受。
“现在很多小区供暖都有问题，我想等过了冬天再搬房子。”在西安市雁塔区青龙小区H区租房子的李菲告诉记者，虽然是小区集中供暖，但每年冬天房子里都是热乎乎的。
家住青龙小区C区的曹女士却有着不同的感受。她告诉记者：“去年我家暖气不太热，温度只有11℃，在家吃着火锅，小孩都得穿棉袄。”曹女士说，去年小区暖气大部分都不热，比如A、C、F等区房间温度普遍在10~12℃，一直到1月下旬，温度才上去了。后来才知道去年1月份青龙小区进行了管道改造，更换了阀门，所以家里才真正热乎起来。“前几天说试暖，但一直没见家里有热气儿，也不知道今年的暖气温度能不能稳定”。
记者致电物业公司询问今年是否会冷热不均，一位工作人员表示，小区12日早8时进行暖气试水，居民家中若有暖气漏水等现象，物业将安排工人维修，至于温度冷热不均，该工作人员称自己并不知晓，只是让记者去看公示栏。但记者在公示栏并未看到相关内容。
我市13家供热企业“战前互查”本报讯 （记者 魏鑫） 昨日，市市政公用局联合我市13家集中供热企业互派检查人员，在正式供热开始前，再次针对各家的司炉巡检、除渣、脱硫除尘、化学水处理等项目进行了全面细致的检查。检查发现，各家供热企业总体运行状态良好，今日凌晨已正式开始加大火力，为全市热网用户供热。
记者跟随其中一路检查组来到西安热电供热有限公司“西部慧谷”集中供热热源厂，6层楼高的大型供热锅炉正在平稳运行中。刚刚走进2层的锅炉***作平台，记者就听到头顶的燃煤入口传出的不间断的“哗哗”声。***作间锅炉监控室的刘习岗向记者和检查组介绍了设备、水温、流量的最新运行情况。
记者了解到，截至昨晚正式供暖开始前，各供热企业的前期热态备用阶段运行正常，随时都能根据供热需要调整温度。“供热开始后，我们的整套机组将根据环境温度和热网需要温度进入自动运行”。
随后，记者来到了位于我市南郊的富力城等几座换热站，富力城换热站负责人表示，小区3台换热机组运行平稳，今年还新增了热平衡装置，预计正式投入运行后将更好地为业主提供服务。
